Comment SEKUR Africa accompagne-t-il nos clients au quotidien ?

Comment un logiciel tout-en-un (gestion/planification/terrain) comme SEKUR Africa, conçu pour les agences de sécurité privée, facilite leur travail?

_SEKUR Africa : « Pouvez-vous vous présenter en quelques mots ? »

_M. ZERGUINE : « Je suis le gérant de la société ACTION PROTEC SÉCURITÉ créée en octobre 2018. Après une carrière dans la sécurité publique et privée en tant que salarié, j’ai eu envie de monter ma propre société ».

_SEKUR Africa : « Pouvez-vous nous parler de votre entreprise ? »

_M. ZERGUINE : « Nous sommes basés au Crès près de Montpellier dans l’Hérault (34). Nous faisons du gardiennage, de la surveillance, des rondes de sécurité, des interventions sur alarme et de l’évènementiel. »

_SEKUR Africa : « Quel logiciel aviez-vous avant d’utiliser SEKUR Africa ? »

_M. ZERGUINE : « Aucun. Je cherchais un outil pour travailler à mon compte dans mon activité qui me convienne en termes de grille tarifaire et d’utilisation et je suis tombé sur SEKUR Africa. J’ai eu un très bon rapport avec SEKUR Africa et j’y ai donc souscrit. De plus, le tarif m’a permis de pouvoir l’utiliser rapidement en tant qu’agent et gérant.

Ça m’a simplifié la tâche. Chez SEKUR Africa on a pris en compte mes demandes et mes remontées du terrain et elles ont été intégrées rapidement lors des mises à jour suivantes en 4-5 mois ; ce qui est assez rapide étant donné le travail qu’il y a derrière. »

_SEKUR Africa : « Quel est votre gain de temps au quotidien avec SEKUR Africa ? » 

_M. ZERGUINE : « Je ne peux pas le quantifier, il est énorme. On peut tout faire avec SEKUR Africa et seul. En effet, je peux gérer le terrain, la gestion RH et la planification.

De plus, toutes les mises à jour faites, c’est une charge administrative en moins. Via mon téléphone je peux tout gérer ou depuis ma tablette à la maison. Si on le désire, on peut tout gérer et seul. »

_SEKUR Africa : « Est-ce que tout se passe bien avec SEKUR Africa ? » 

_M. ZERGUINE : « Je suis très très satisfait de SEKUR Africa. C’est un logiciel bien carré. Que ce soit niveau terrain, partie SAV, développement ou service clientèle, je vois que ce sont des travailleurs. RAS. Si je n’avais que des prestataires comme ça tout le temps ça serait plus facile. »

_SEKUR Africa : « Quel est votre ressenti sur le service client SEKUR Africa ? » 

_M. ZERGUINE : « Le Service Client il est pro, à l’écoute et réactif ! »

_SEKUR Africa : « Quelles sont les fonctionnalités que vous utilisez le plus ? » 

_M. ZERGUINE : « TOUTES. Ce n’est pas compliqué : du tableau de bord jusqu’aux paramétrages, je les utilise toutes. »

_SEKUR Africa : « Est-ce que vous trouvez que la prise en main du logiciel est facile ou pas ? » 

_M. ZERGUINE : « SEKUR Africa est très intuitif, la solution est simple et moderne. »

_SEKUR Africa : « Quel a été l’impact sur votre quotidien ? Quel a été l’impact sur votre équipe ? » 

_M. ZERGUINE : « L’impact a été immédiat : tout le monde a su s’adapter à l’application et avoir une visibilité directe sur son planning. SEKUR Africa a permis d’avoir un appui sur le terrain avec le PTI ; il a professionnalisé notre travail et a donné une importance supplémentaire aux agents car ils ont accès à leurs données complètes, la gestion de leurs heures supplémentaires, primes et donc salaire. Le détail est transparent pour chacun. Ils peuvent aussi accéder aux documents réglementaires que je leur partage sur leur compte via l’application mobile grâce au « partage des documents ». Également, toutes les consignes sont sur une seule et même plateforme. Du coup, c’est beaucoup plus simple et utile pour eux. Aussi, le planning modifié en temps réel leur est envoyé automatiquement. »

_SEKUR Africa : « Quel a été l’impact sur vos clients ? » 

_M. ZERGUINE : « Les clients sont ravis de pouvoir consulter les documents les concernant, les plannings et de pouvoir visualiser en temps réel ce qui se passe sur le terrain : les agents en poste, etc. »

_SEKUR Africa : « Un conseil pour des entreprises qui hésitent à opter pour nos services/produits ? » 

_M. ZERGUINE : « Pas d’hésitation possible : il suffit de tester et ils vont vite comprendre que la solution actuelle est simple et valable sur le marché et qu’il n’y a rien de mieux en termes de rapport qualité/prix, facilité d’utilisation et toujours en constant développement. »

_SEKUR Africa : « Recommanderiez-vous SEKUR Africa à d’autres entreprises de sécurité privée ? » 

_M. ZERGUINE : « Je préfère le garder pour moi. SEKUR Africa c’est tellement un super logiciel que je n’ose pas donner l’astuce à des collègues car ça en devient concurrentiel ???? »

_SEKUR Africa : « Avez-vous des suggestions d’amélioration à nous proposer ? » 

_M. ZERGUINE : « La DPAE, le contrôle automatique des cartes CNAPS, pouvoir programmer l’envoi plus personnalisé et simplifié des plannings et l’export des plannings clients mensualisé. Il ne manque pas grand-chose en vrai. »

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