Retour d’expérience Client : comment SEKUR Africa accompagne-t-il nos clients au quotidien ?
Comment un logiciel tout-en-un (gestion/planification/terrain) comme SEKUR Africa, conçu pour les agences de sécurité privée, facilite leur travail?
Parce qu'aucune publicité ne peut remplacer les mots et l'expérience de nos clients, voici cette semaine le retour d'expérience de M. Mehdi BOUGHATTAS, président de la société STORIUM SÉCURITÉ SERVICES.
Interview complète du 8 août 2022 :
_SEKUR Africa : « Pouvez-vous vous présenter en quelques mots ? » retour d’expérience client
_ M. BOUGHATTAS : « Je suis le Président-Fondateur STORIUM SÉCURITÉ SERVICES« .
_SEKUR Africa : « Pouvez-vous nous parler de votre entreprise ? »
_ M. BOUGHATTAS : « STORIUM SECURITÉ SERVICES est une entreprise de 50+ salariés créée en 2019. Notre activité est variée, nous faisons de la sécurité mobile, sur alarme, des rondes mobiles, nous travaillons sur des sites sensibles, nous faisons du gardiennage, de la surveillance en magasin, pour des sites industriels et de l’évènementiel. »
_SEKUR Africa : « Quel logiciel aviez-vous avant d’utiliser SEKUR Africa ? »
_ M. BOUGHATTAS : « Dans mon ancien poste j’utilisais Comète. SEKUR Africa est pour moi le meilleur rapport qualité/prix et se positionne très bien par rapport à Comète. Avec SEKUR Africa, en une seule application on a beaucoup de fonctionnalités. SEKUR Africa est finalement plus fonctionnel que Comète. »
_SEKUR Africa : « Est-ce que tout se passe bien avec SEKUR Africa ? »
_ M. BOUGHATTAS : « Très bien, quand les agents commencent à utiliser SEKUR Africa, ils sont contents, c’est super. Les alertes 1h avant la prise de service c’est magnifique ! Aussi, ce que j’adore, c’est le suivi des e-mails combiné à l’envoi automatique du planning, car je peux voir si les agents ont bien reçu et ouvert leur planning. »
_SEKUR Africa : « Quel est votre ressenti sur le service client SEKUR Africa ? »
_M. BOUGHATTAS : « Pour moi c’est 10/10 ! Très à l’écoute et réactif. Mes suggestions/demandes sont prises en compte. »
_SEKUR Africa : « Quelles sont les fonctionnalités que vous utilisez le plus ? »
_ M. BOUGHATTAS : « Le planning, les devis, factures, prépaie, les alertes d’expirations des agents (cartes pro, cartes de séjour, formations, etc.), l’envoi et le suivi des e-mails. »
_SEKUR Africa : « Est-ce que vous trouvez que la prise en main du logiciel est assez facile ou pas ? »
_ M. BOUGHATTAS : « Très facile. »
_SEKUR Africa : « Quel a été l’impact sur votre quotidien ? Quel a été l’impact sur votre équipe ? »
_ M. BOUGHATTAS : « Que du positif ! De là où je suis je vois tout et j’ai accès à tout. C’est un gain de temps énorme et c’est instantané. Par exemple si un client me demande une prestation en urgence ou rapidement, je peux la créer dans le planning en 2 minutes ou il suffit que je m’arrête sur une aire d’autoroute, si je conduis, pour créer mon service. C’est instantané, en temps réel et transparent pour tout le monde. »
_SEKUR Africa : « Quel a été l’impact sur vos clients ? »
_ M. BOUGHATTAS : « SEKUR Africa ça fait très sérieux. Les clients sont au courant très rapidement des incidents qui sont remontés du terrain comme des altercations, des agressions et du coup ils sont très contents que l’on utilise SEKUR Africa. La plupart regardaient les mains courantes et les BI, mais maintenant qu’ils nous font confiance ils les regardent moins. »
_SEKUR Africa : « Un conseil pour des entreprises qui hésitent à opter pour nos services/produits ? »
_ M. BOUGHATTAS : « Il faut qu’ils vous testent au moins 1 semaine pour être convaincus. »
_SEKUR Africa : « Recommanderiez-vous SEKUR Africa à d’autres entreprises de sécurité privée ? »
_ M. BOUGHATTAS : « Je le fais de moi-même car Adrien, le gérant est super sympa et que SEKUR Africa fonctionne bien ! »
_SEKUR Africa : « Avez-vous des suggestions d’amélioration à nous proposer ? »
_ M. BOUGHATTAS : « Une vue plus ergonomique du planning et le fait de pouvoir scinder un service en 2. »
Cet article vous a plu ? SEKUR Africa vous intéresse ? Alors n’hésitez pas à nous contacter !
”"SEKUR Africa, un logiciel vraiment au top et complet. De la planification des agents à la facturation des clients. En plus des outils terrains (Contrôleur de rondes, PTI,...) tout est inclus dans une seule application!! Supervision des prestations en temps réel (prise de service des agents ainsi que les événements journaliers).
Mehdi BOUGHATTASPrésident de STORIUM SECURITÉ SERVICES
Adrien et ses équipes sont à l'écoute et très réactifs. (Accompagnement garantit)
Pour une prestation de qualité, je recommande SEKUR Africa sans hésitation."
Je recommande vivement Ernestopro.fr pour ses solutions innovantes et performantes. Leur logiciel SEKUR Africa facilite grandement la gestion quotidienne des agences de sécurité en offrant une plateforme tout-en-un intuitive et efficace. Grâce à Ernestopro.fr, nous avons amélioré la coordination de nos équipes et renforcé notre efficacité. Une équipe à l’écoute et un service irréprochable.