Comment SEKUR Africa accompagne-t-il nos clients au quotidien ?
Comment un logiciel tout-en-un (gestion/planification/terrain) comme SEKUR Africa, conçu pour les agences de sécurité privée, facilite leur travail?
Parce qu'aucune publicité ne peut remplacer les mots et l'expérience de nos clients, voici cette semaine le retour d'expérience de M. Samuel DEWAELE, Président de la société ILD SECURITY.
Interview complète du 27 juin 2022 :
_SEKUR Africa : « Pouvez-vous vous présenter en quelques mots ? »
_M. DEWAELE : « Je suis le gérant de 2 sociétés de sécurité privée : ILD SECURITY et ILD SECURITY EVENTS. »
_SEKUR Africa : « Pouvez-vous nous parler de votre entreprise ? »
_M. DEWAELE : « Nos activités sont variées : gardiennage et surveillance, intervention, évènementiel, contrôle d’accès, filtrage, etc. ILD SECURITY, créée en 2016 fait un chiffre d’affaires annuel de 1,8 millions d’€ et ILD SECURITY EVENTS, créée en 2021 réalise un CA de 200 k€. »
_SEKUR Africa : « Quel logiciel aviez-vous avant d’utiliser SEKUR Africa ? »
_M. DEWAELE : « Avant SEKUR Africa nous faisions tout sur Excel. »
_SEKUR Africa : « Quel est votre gain de temps avec SEKUR Africa ? »
_M. DEWAELE : « SEKUR Africa nous a fait gagner à peu près 3 fois plus de temps qu’avec Excel. »
_SEKUR Africa : « Est-ce que tout se passe bien avec SEKUR Africa ? »
_M. DEWAELE : « Tout se passe très bien avec SEKUR Africa. Les corrections et les améliorations régulières sont de très gros avantages. »
_SEKUR Africa : « Quel est votre ressenti sur le service client SEKUR Africa ? »
_M. DEWAELE : « Nous n’avons aucun souci avec le Service Client qui est assez réactif et à l’écoute de nos suggestions. »
_SEKUR Africa : « Quelles sont les fonctionnalités que vous utilisez le plus ? »
_M. DEWAELE : « Nous utilisons quotidiennement le planning, la gestion des indisponibilités, la facturation avec devis et factures, l’export des données pour la prépaie car nous faisons nos fiches de paie nous-même, ainsi que la création des contrats clients et agents que nous commençons à faire en intégrant nos modèles de contrat et utilisant la signature électronique. C’est très facile d’utilisation. »
_SEKUR Africa : « Est-ce que vous trouvez que la prise en main du logiciel est assez facile ou pas ? »
_M. DEWAELE : « Très facile. J’ai un diplôme d’informaticien et de programmation, donc pour moi c’est assez simple d’utilisation. J’ai d’ailleurs contribué à l’amélioration de SEKUR Africa ;). »
_SEKUR Africa : « Quel a été l’impact sur votre quotidien ? Quel a été l’impact sur votre équipe ? »
_M. DEWAELE : « Il y a toujours des réfractaires, mais dans l’ensemble l’impact est bon. En tout cas avec SEKUR Africa, il n’y a pas d’erreur sur les fiches de paie grâce au suivi précis des heures. Donc ils sont plutôt contents. »
_SEKUR Africa : « Quel a été l’impact sur vos clients ? »
_M. DEWAELE : « SEKUR Africa ne m’a pas apporté plus de clients, mais il me permet de ne pas avoir de bug et d’être carré, donc mes clients sont rassurés et contents. SEKUR Africa m’apporte du professionnalisme. »
_SEKUR Africa : « Un conseil pour des entreprises qui hésitent à opter pour nos services/produits ? »
_M. DEWAELE : « Essayer SEKUR Africa c’est l’adopter ! Le logiciel évolue tout le temps et c’est un très gros avantage par rapport à des logiciels plus ancestraux qui, eux, n’évoluent pas. »
_SEKUR Africa : « Recommanderiez-vous SEKUR Africa à d’autres entreprises de sécurité privée ? »
_M. DEWAELE : « Oui bien sûr et je l’ai même déjà fait. Je vous ai apporté plusieurs clients. »
_SEKUR Africa : « Avez-vous des suggestions d’amélioration à nous proposer ? »
_M. DEWAELE : « Ça serait bien de pouvoir facturer depuis un bon d’intervention directement. »
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